ALGEMENE VOORWAARDEN FLEXIBLE AUTOS
Vuelandia handelt de reserveringen gemaakt bij Flexible Autos af. Vuelandia is een handelsnaam van Net Travel Associates.
Rijbewijs
Alle bestuurders moeten minimaal 1 jaar (in enkele landen 2 of 3 jaar) in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Internationale rijbewijzen worden wereldwijd geaccepteerd. Bestuurders zijn zelf verantwoordelijk voor het juiste rijbewijs. Flexible Autos moet bij boeking altijd op de hoogte gebracht worden van een aantekening op het rijbewijs; niet nakomen kan resulteren in het weigeren van de boeking door de verhuurder. Boekingen die geweigerd worden door het niet kunnen overhandigen van een geldig rijbewijs, komen niet in aanmerking voor restitutie. Kopie rijbewijs of rijbewijs gestuurd per fax wordt niet geaccepteerd.
Aansprakelijkheid
Flexible Autos treedt op als agent voor veel autoverhuurders en bij het ophalen van de auto wordt er een contract afgesloten tussen de verhuurder en de klant. Klanten zijn na het tekenen van het contract onderworpen aan de voorwaarden van het huurcontract en de wetten van het land waar de huur plaatsvindt. Flexible Autos is niet aansprakelijk voor en accepteert geen verantwoordelijkheid voor verlies, schade, vertragingen of wijzigingen die voortvloeien uit overmacht. De verhuurder en zijn agenten behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken een huur te weigeren.
Creditcard
Alle klanten moeten voor de borg in het bezit zijn van een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Contante betaling wordt zelden geaccepteerd.
Huurvoucher
De huurvoucher moet overlegd worden bij het ophalen van de huurauto. Flexible Autos kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor huren die geweigerd worden door het ontbreken van een voucher. U dient uw huurdocumenten minimaal 28 dagen na thuiskomst in uw bezit te houden.
Wat is niet inbegrepen:
· PAI-verzekering: de inzittenden verzekering is inbegrepen bij de reisverzekering. Bij het ophalen van de auto zal deze verzekering u aangeboden worden.
· Brandstof: De auto wordt geleverd met een volle tank brandstof. De auto moet met dezelfde stand op de meter weer ingeleverd worden, anders moet bij het inleveren van de auto de kosten voor extra brandstof bijbetaald worden.
· Parkeerkosten en verkeersboetes.
· Toeslag extra bestuurder: controleer bij boeking of deze kosten inbegrepen zijn.
· Aflevering/ophalen: Er kunnen extra kosten van toepassing zijn bij het afhalen buiten openingstijden, ook als het late ophalen veroorzaakt wordt door vertraging van de vlucht. Op de meeste locaties (m.u.v. Verenigde Staten en Canada) kan afleveren bij een hotel of appartement geregeld worden. Een meerprijs (lokaal te voldoen) kan van toepassing zijn.
· Toeslag buiten openingstijden, meerprijs jonge bestuurders en belasting op lokaal bijbetaalde extra’s.
Dekking
Niet gedekt door de verzekering is schade aan banden, ruiten, dak, onderstel, interieur van de auto, sleepkosten of schade opzettelijk veroorzaakt is of door roekeloosheid. U kunt derhalve aansprakelijk zijn voor kosten van deze schade. De verzekering dekt niet de inhoud van de auto in geval van diefstal. Bij verlies van sleutels of schade aan sleutels, bent u verantwoordelijk voor de kosten die voortvloeien voor vervangen van sleutels.
All Inclusive van Flexible Autos
Alle klanten zijn verplicht een creditcard met voldoende saldo achter te laten als waarborg. De borgsom is afhankelijk van de grootte van het voertuig en van de leverancier. Als de auto beschadigd of gestolen is, zal een bedrag afgetrokken worden van de borgsom. Het schadebedrag wordt na thuiskomst terugbetaald door Flexible Autos, op voorwaarde dat de schade niet onder onze uitzonderingen valt. Het proces-verbaal en schaderapport meegegeven door de leverancier dient meegestuurd te worden naar Flexible Autos.
De All Inclusive van Flexible Autos dekt tevens schade aan:
• Glas
• Banden
• Bodem
• Dakschade
• Spiegels
• En sleutel vervanging
Uitzonderingen
· Als er met het voertuig off road gereden is of op een geasfalteerde weg waarbij er onzorgvuldigheid of nalatigheid in het spel is
· Als de bestuurder onder invloed van alcohol of drugs is
· Als de bestuurder niet wordt genoemd op de huurovereenkomst
· Als de huurauto weggesleept is door een niet bevoegde derde partij
· Verkeers-, parkeerboetes en bijbehorende administratiekosten die voortvloeien uit deze overtredingen
· Als de auto wordt gestolen door nalatigheid bv sleutels achterlaten in de auto
· Niet beschikbaar op prestige huurauto's.
Huurperiode
De duur van uw huur begint en eindigt volgens de ophaal- en inleverdatum en tijd, zoals aangegeven op uw voucher. De prijs die bij boeking aan u bevestigd is, is berekend op basis van 24 uur. Als de auto later ingeleverd wordt, wordt ter plaatste een extra huurdag (of huurdagen) doorbelast. Deze kosten zijn hoger dan de huurprijzen in Nederland. Alle verlengingen van de huur of upgrades moeten ter plaatse bij het ophalen van de auto voldaan worden, tenzij de wijziging voor vertrek gedaan is.
Restitutiebeleid
Volledige restitutie wordt gegeven voor boekingen die voor vertrek geannuleerd worden. Er wordt geen restitutie gegeven voor auto’s die eerder ingeleverd worden.
One way huren
One way huren zijn beschikbaar in de meeste landen, moeten van te voren geboekt en bevestigd zijn en zijn vaak onderhevig aan kosten (one way kosten) die lokaal voldaan moeten worden.
One way kosten
Alle one way kosten staan aangegeven in de lokale munteenheid, zijn onderhevig aan lokale belastingen en moeten ter plaatse bij het ophalen van de auto voldaan worden.
Rijgebied
Als u van plan bent om met uw huurauto de grens over te gaan, controleer bij boeking of dit toegestaan is en wat de extra kosten hiervoor bedragen.
Leeftijd bestuurder
Bestuurders jonger dan 25 jaar kunnen ter plaatse een meerprijs voor ‘jonge bestuurders’ moeten betalen. Op sommige bestemmingen kunnen leeftijdsbeperkingen van toepassing zijn voor bestuurders ouder dan 65 jaar.
Kinderzitjes
Vanwege de Europese wetgeving zijn kinderzitjes verplicht in de meeste landen en moeten bij boeking aangevraagd worden. De verhuurder levert instructies, de zitjes moeten echter door de huurder in de auto gemonteerd worden. Voor oudere kinderen wordt geadviseerd eigen stoelverhogers mee te nemen. Alle extra’s moeten ter plaatse betaald worden en kunnen niet vooraf gegarandeerd worden.
Extra bestuurders
Voor extra bestuurders zijn meestal extra kosten van toepassing. Flexible Autos kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verhoging van deze kosten. Vraag ernaar bij ons service team bij boeking.
Aantal passagiers
Onze huurauto’s zijn verzekerd voor een maximaal aantal passagiers. Flexible Autos is er niet verantwoordelijk voor als de auto niet groot genoeg is voor alle passagiers plus bijbehorende bagage.
Autotype/geschiktheid:
Flexible Autos kan een bepaald merk of model auto niet garanderen. De op de voucher getoonde auto is slechts een voorbeeld en kan vervangen worden door een alternatief/gelijkwaardig voertuig. Alle auto’s worden geboekt binnen een categorie. De verhuurder zal trachten een auto te leveren volgens de geboekte categorie. Als er geen auto beschikbaar is uit de geboekte categorie, dan zal er zonder meerprijs een auto aangeboden worden uit een hogere categorie. Mocht u ontevreden zijn over het niveau van de geleverde auto, dan moet u meteen de lokale leverancier op de hoogte brengen. Flexible Autos zal geen verantwoordelijkheid nemen als deze procedure niet is gevolgd.
Vluchtinformatie
Voor alle luchthaven en ‘meet&greet’ boekingen geldt dat het verplicht is om de correcte vluchtinformatie (vluchtnummer en aankomsttijd) door te geven aan Flexible Autos. Als deze informatie niet op tijd doorgegeven is, zal Flexible Autos zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de auto beschikbaar is. Flexible Autos is echter niet verantwoordelijk voor het niet leveren van deze informatie door de klant en er is geen compensatie mogelijk als de huur geweigerd wordt omdat de klant de gevraagde vluchtinformatie niet of te laat doorgegeven heeft.
Mechanische problemen
In geval van panne of mechanische problemen moet u meteen contact op nemen met de verhuurder door te bellen met het 24 uurs nummer dat op het huurcontract staat.
In geval van een ongeval
Een ongevallen rapport moet ingevuld zijn voor het einde van de huur. Bij een ongeval moet de lokale politie moet geïnformeerd worden en een ondertekend politierapport moet verkregen worden. Ook volledige gegevens van een derde partij moeten genoteerd worden. Als een verzekeringsmaatschappij betrokken is, moeten alle huurdocumenten bewaard worden. Op compensatie hoeft niet gerekend te worden als deze procedure niet gevolgd is. Bij het inleveren van de auto moet een check out formulier ondertekend worden. Het niet ondertekenen van dit formulier kan resulteren in vertraging van het behandelen van de schade.
Klant tevredenheid
Flexible Autos adviseert om bij het ophalen van de auto de huurdocumenten zorgvuldig te lezen alvorens deze te ondertekenen. Zijn er na het ondertekenen van de overeenkomst nog vragen over de huur, dan kunt u zich wenden tot de station manager van het verhuurstation. Bent u ontevreden en de station manager kan u niet verder helpen, neemt u dan binnen 28 dagen na het inleveren van uw huurauto contact op met de klantenservice van Flexible Autos. Flexible Autos tracht alle klachten binnen 28 dagen na ontvangst op te lossen; sommige klachten hebben vanwege de aard van de klacht meer tijd nodig om opgelost te worden.
Overmacht: Flexible Autos accepteert geen verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor verlies, schade, vertraging of wijzigingen die voortvloeien uit overmacht.
Huurovereenkomst/Contract: Flexible Autos treedt op als agent voor de autoverhuurmaatschappij. Een contract wordt afgesloten tussen de bestuurder van het voertuig en de autoverhuurmaatschappij in vorm van een huurovereenkomst/contract bij het ophalen van de auto. Klanten zijn dan onderworpen aan de voorwaarden van het contract en aan de wet van het land waar de huur plaatsvindt. Flexible Autos zal geen restitutie geven voor extra verzekeringen of lokaal gekochte extra’s waarvoor voor akkoord getekend is op de huurovereenkomst.